Vamzdynų milžinei AJ Perri buvo skirta 100 000 dolerių bauda – didžiausia kada nors Naujojo Džersio vamzdynų komisijos skirta bauda – ir ji sutiko pakeisti savo nesąžiningą verslo praktiką pagal atitikties nurodymą, gautą iš valstijos generalinio prokuroro biuro.
Sandoris buvo sudarytas praėjusią savaitę po to, kai „Bamboozled“ atliktas tyrimas parodė, kad bendrovė reguliariai atlikdavo nereikalingus brangius darbus, skatino darbuotojus parduoti darbus ir naudojo klientų gąsdinimo taktiką, įskaitant melagingą teiginį, kad jų įrenginiai gali sprogti bet kurią akimirką.
„Bamboozled“ kalbėjosi su dešimtimis klientų, taip pat su esamais ir buvusiais „AJ Perri“ darbuotojais, kurie pasakojo apie grobuonišką praktiką, pagrįstą komisiniais pagrįstomis pardavimo struktūromis ir spaudimu siekti pardavimo tikslų.
Po tyrimo valstijos santechnikų valdyba pradėjo savo tyrimą, po kurio galiausiai buvo gauti 30 žmonių skundai, kai kurie iš jų buvo atskleisti atliekant suklastotos bylos tyrimą.
Remiantis direktorių valdybos ir mažumos akcininko Michaelo Perry, licencijuoto santechniko meistro AJ Perri, sutikimo nutartimi, bendrovė „pakartotinai naudojo apgaulę ir klaidinantį pateikimą“, pažeisdama Vienodą valstybės vykdymo įstatymą.
Įsakyme teigiama, kad AJ Perri taip pat neišsaugojo operacijos vaizdo įrašo ir neužfiksavo jos išvadų, pažeisdamas naftotiekio valstybinio licencijavimo reikalavimus.
Bendrovė nepripažino jokių pažeidimų pagal susitarimą ir sutiko nedelsdama sumokėti 75 000 USD. Likusi 25 000 USD bauda skirta AJ Perri už susitarimo sąlygų laikymąsi.
Generalinis prokuroras Christopheris Porrino teigė, kad AJ Perri technikai „naudojo pernelyg agresyvią ir apgaulingą taktiką, kad priverstų vartotojus, kurių daugelis buvo pagyvenę, mokėti už nebūtinus arba gerokai viršijančius būtiniausius santechnikos remonto darbus ir paslaugų įkainius“.
„Šis susitarimas ne tik numato rekordines civilines sankcijas už rimtą AJ Perri nusižengimą, bet ir įpareigoja bendrovę atlikti reikšmingus savo technikų priežiūros ir valdymo pakeitimus, siekiant užtikrinti, kad vartotojai gautų skaidrumą ir atitiktų AJ Perri reikalavimus, ko reikalauja įstatymai. Būkite sąžiningi“, – sakė Pollino.
„AJ Perri“ prezidentas Kevinas Perry teigė, kad bendrovė padėkojo direktorių valdybai už „išsamų tyrimą“.
„Nors nesutinkame su valdybos išvadomis ir griežtai neigiame, kad mūsų įmonė skatina, remia ar skatina bet kokį elgesį, prieštaraujantį mūsų klientų interesams, džiaugiamės, kad valdyba sutinka, jog šis klausimas turėtų būti išspręstas, ir mes abu galime tai padaryti“, – rašytiniame pareiškime „Bamboozled“ teigė Perry.
Byla prasidėjo, kai darbuotojas AJ Perri pranešė apie jį „Bamboozled“. Darbuotojas, kuris dalijosi vidiniais el. laiškais ir nuotraukomis, teigia, kad bendrovė pardavė kanalizaciją už 11 500 USD 86 metų Carlui Bellui, kai reikėjo tik remonto vietoje.
Ši istorija išprovokavo dešimtis vartotojų skundų dėl „Bamboozled“, įskaitant ir 85 metų vyro, sergančio Alzheimerio liga, šeimą. Šeima teigė prašiusi AJ Perry nustoti bendrauti su jų tėvu, tačiau skambučiai tęsėsi ir tėvas sutiko su 8000 dolerių vertės darbu, kurio, anot sūnaus, jam nereikia.
Kita vartotoja pasakojo, kad jos seneliai, kuriems abiem virš 90 metų, bijojo sutikti su 18 000 dolerių vertės darbu, kurio metu jiems reikėtų išardyti rūsio grindis ir iškasti žemę dviejų pėdų ir 35 pėdų gylyje, kad būtų pakeistas tariamai sudaužytas ketaus vamzdis. Šeima klausė, kodėl įmonė pakeitė visą vamzdyną, o ne tik tą dalį, kurioje buvo aptikta užsikimšimas.
Kiti teigė, kad jiems buvo pasakyta, jog jų šildymo įranga skleidžia kenksmingą anglies monoksidą, o antroje nuomonėje teigiama, kad tai netiesa.
Vidinis el. laiškas dėl Carlo Baerio vamzdžių pakeitimo, kurį „Bamboozled“ pateikė AJ Perri darbuotojai.
Vienas demonstravo „lyderystės“ varžybas, o kitas patarė darbuotojams sutelkti dėmesį į kasdienius pagalbos skambučius, kad „rasti kuo daugiau šildymo ar vėsinimo sistemos problemų, suteikti technikams prieigą prie namų šildymo ir vėsinimo tiekėjų už naujos sistemos kainą“, – sakė darbuotojas.
„Jie apdovanoja geriausiai parduodamus asmenis premijomis, kelionėmis į Meksiką, maitinimu ir pan.“, – sakė kitas darbuotojas. „Jie neapdovanoja tų, kurie nieko neparduoda, ir nesako žmonėms, kad viskas gerai.“
Vamzdynų komitetas pradėjo peržiūrą pakviesdamas šiuos vartotojus ir kitus duoti parodymus komitete.
Valdyba susitarime pasidalijo savo išvadomis, įskaitant kelis skundus, kad bendrovė neteisingai pateikė vartotojų santechnikos būklę, „bandydama parduoti brangesnį remontą“. Kituose skunduose teigiama, kad „bendrovė naudojo „spaudimo“ arba „gąsdinimo taktiką“, kad parduotų brangesnį arba nebūtiną remontą“.
Kai komisija susisiekė su bendrovės atstovais dėl konkrečių vartotojų skundų, ji sužinojo, kad daugelio klientų kanalizacijos ir vandens tinklų vaizdo įrašai buvo įrašyti vyriausybės patikrinimui, tačiau nebuvo jokių nuotraukų, patvirtinančių rekomenduojamus darbus. Kitais atvejais darbus rekomendavo kamerų specialistai, kurie nebuvo licencijuoti santechnikai, o bendrovė neturėjo nurodymų patvirtinti, ar šias rekomendacijas ar vaizdo įrašus peržiūrėjo licencijuotas santechnikas.
Generalinis prokuroras Pollino teigė, kad prieš susitarimą AJ Perri, valdybos prašymu, pasiūlė visą arba dalį kompensacijos nukentėjusiems vartotojams. Sutikimo įsakyme teigiama, kad iš viso 24 klientai, pateikę skundą valstybei, gavo visą arba dalį grąžintų pinigų. Kiti AJ Perri jokių pinigų nedavė.
„Dėkojame „Bamboozled“ už tai, kad atkreipė į viešumą šią problemą, ir raginame vartotojus pateikti skundą prieš AJ Perri“, – sakė Pollino. „Informacija, kurią jie pateikė departamentui, padėjo mums imtis tinkamų veiksmų, kad sustabdytume šią nesąžiningą verslo praktiką ir apsaugotume vartotojus, ypač pažeidžiamus vyresnio amžiaus žmones, nuo tokios žalos ateityje.“
Be baudų ir papeikimų, susitarimas numato svarbias potencialių AJ Perri klientų teisių apsaugos priemones.
Visos kanalizacijos ar vandens linijų apžiūros kameros bus prižiūrimos ketverius metus ir, gavus skundus, pateikiamos valstybei.
AJ Perri privalo pateikti rekomendacijų galimybes raštu, o ne tik žodžiu, o vartotojai privalo pasirašyti formą.
Bet kokį „Perri“ darbuotojo (nelicencijuoto santechniko) rekomenduojamą darbą prieš pradedant darbus turi patvirtinti licencijuotas santechnikas. Licencijuotų santechnikų rekomendacijos taip pat turi būti raštiškos.
Jei ateityje valstija gaus skundą, bendrovė įsipareigoja per 30 dienų pateikti vartotojams ir valstijai rašytinį atsakymą. Sutikimo įsakyme išsamiai aprašoma, kaip skundai turėtų būti nagrinėjami, įskaitant privalomą arbitražą su Vartotojų reikalų departamentu, jei vartotojai nebus patenkinti bendrovės atsakymu. Be to, už būsimus pažeidimus, susijusius su vyresnio amžiaus žmonėmis, kiekvienam bus skirta 10 000 USD bauda.
„Džiaugiuosi, kad įsitraukė vyriausybė ir kad AJ Perry turi laikytis naujų taisyklių bei nuostatų“, – sakė tyrimą inicijavusi namo savininkė Bell. „Bent jau dabar žmonės gali atlikti pertvarkymus.“
Ironiška, bet, anot Baerio, jis ir toliau sulaukia skambučių iš įmonių, pavyzdžiui, tų, kurios aptarnauja jo krosnį.
„Manyti, kad kažkas nori ir gali tuo pasinaudoti dėl savo amžiaus, prilygsta nusikalstamai veikai“, – sakė ji.
Richardas Gomułka, kuris teigia, kad AJ Perri jam sakė, jog jo katilai išskiria pavojingą kiekį anglies monoksido, gyrė sandorį.
„Tikiuosi, kad tai ateityje sustabdys kitas įmones nuo tokių veiksmų su kitais vartotojais“, – sakė jis. „Apgailestauju, kad niekas niekada nebuvo pasodintas į kalėjimą už šią nesąžiningą veiklą.“
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Mes galime gauti kompensaciją, jei įsigysite produktą arba užregistruosite paskyrą per nuorodą mūsų svetainėje.
Registracija arba naudojimasis šia svetaine reiškia mūsų Naudotojo sutarties, Privatumo politikos ir Slapukų naudojimo pareiškimo bei jūsų privatumo teisių Kalifornijoje sutikimą (Naudotojo sutartis atnaujinta 2021-01-01. Privatumo politika ir Slapukų naudojimo pareiškimas atnaujinti 2022-01-07).
© 2022 „Premium Local Media LLC“. Visos teisės saugomos (apie mus). Šioje svetainėje esančios medžiagos negalima atgaminti, platinti, perduoti, kaupti talpykloje ar kitaip naudoti be išankstinio raštiško „Advance Local“ leidimo.
Įrašo laikas: 2022 m. spalio 17 d.
